1. Správce údajů
Správcem osobních údajů je společnost Clickkly s.r.o., IČO 07333463, se sídlem Kytlická 862/4, Prosek, 190 00 Praha 9, e-mail info@clickkly.cz (dále „Správce“). Kontaktní e-mail služby DotOnStage: info@dotonstage.com. Zpracování probíhá v souladu s GDPR (nařízení EU 2016/679).
2. Jaké údaje zpracováváme
- Účet: e-mail, jméno, role v organizaci, přihlašovací identifikátory.
- Platby: stav předplatného a identifikátory u platební brány (čísla karet zpracovává výhradně Stripe, Správce je neukládá).
- Návštěvníci prezentací: akce návštěvníka (zájem, rezervace, dotaz, zpětná vazba) a jimi dobrovolně zadané kontakty.
- Konverzace s AI průvodcem: obsah dotazů a odpovědí konzultanta (Buddy) pro zlepšování Služby; obsah je po 90 dnech anonymizován (zůstávají jen souhrnné metriky).
- Provozní telemetrie: agregované statistiky zobrazení a skenů; IP adresa pouze v podobě hashe (ochrana proti zneužití), nikoli jako přímý identifikátor.
- Používání aplikace (přihlášení členové organizace): záznamy o tom, které moduly a akce administrace člen použil (včetně kliknutí na prvky rozhraní) — pro zlepšování Služby a podporu; uchováváme 90 dní, poté jen souhrnné denní agregáty.
- Technická diagnostika chyb: chybové záznamy a u malé části relací i anonymizovaný záznam obrazovky (Session Replay nástroje Sentry) s maskovanými vstupy — výhradně pro odhalování a opravu technických chyb.
3. Účely a právní základ
- poskytování Služby a správa účtu — plnění smlouvy;
- platby a fakturace — plnění smlouvy a právní povinnost;
- bezpečnost, prevence zneužití, základní statistiky — oprávněný zájem;
- měření používání aplikace členy organizace a technická diagnostika chyb — oprávněný zájem (zlepšování a stabilita Služby);
- marketingová sdělení — pouze na základě souhlasu, lze kdykoli odvolat.
4. Zpracovatelé (subdodavatelé)
K provozu využíváme prověřené poskytovatele, kteří zpracovávají údaje na náš pokyn:
- Supabase — databáze, autentizace a úložiště (hosting EU);
- Vercel — hosting aplikace a doručování obsahu;
- Stripe — zpracování plateb a předplatného;
- Resend — odesílání transakčních e-mailů (přihlašovací odkazy, notifikace);
- fal.ai — generování a úprava produktových vizuálů a 3D modelů;
- Anthropic — AI analýza/popis nahraných fotografií a konverzační průvodce;
- Plausible — anonymní návštěvnostní statistiky (bez cookies);
- Sentry — monitoring technických chyb aplikace včetně Session Replay u malé části relací (maskované vstupy), pro diagnostiku a opravy.
Tento seznam průběžně aktualizujeme přímo v tomto dokumentu.
5. Předání mimo EU
Někteří zpracovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP. V takovém případě je předání založeno na standardních smluvních doložkách EU (SCC), případně na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU–US Data Privacy Framework u certifikovaných poskytovatelů).
6. Doba uchování
- údaje účtu a Obsah — po dobu trvání účtu; po jeho zrušení výmaz do 30 dnů, ze záloh do 90 dnů;
- fakturační a účetní údaje — po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 10 let);
- konverzace s AI průvodcem — obsah anonymizován po 90 dnech;
- záznamy o používání aplikace členy organizace — 90 dní (poté jen souhrnné agregáty);
- agregovaná telemetrie bez přímé identifikace — může být uchována i déle.
7. Vaše práva
- přístup k údajům, oprava, výmaz;
- omezení zpracování a námitka proti zpracování;
- přenositelnost údajů;
- odvolání souhlasu (tam, kde je zpracování na souhlasu založeno).
Práva uplatníte na e-mailu info@dotonstage.com. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti.
8. Cookies
Používáme pouze nezbytné cookies (přihlášení, uživatelské předvolby). Návštěvnostní statistiky měříme anonymně nástrojem Plausible, který cookies nepoužívá. Marketingové ani reklamní cookies nenasazujeme. Pro stabilitu Služby běží technický monitoring chyb (Sentry, viz §2 a §4) — neslouží k marketingovému sledování ani profilování.
9. Kontakt a dozorový úřad
Dotazy směřujte na info@dotonstage.com. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).